Política de Garantia*

No momento da reserva, solicitamos um cartão de débito/crédito válido ou o pagamento reembolsável do valor da primeira noite.

Política de Depósito*

Tarifa Flexível:

• Se a garantia for feita através de cartão de débito/crédito, será realizada uma pré-autorização no momento da reserva apenas para verificação.
• A partir de 48 horas antes da chegada, será feita outra pré-autorização no valor da primeira noite.
• Se a garantia for feita através do pagamento da primeira noite, não haverá nenhuma outra transação até a chegada do hóspede.

Tarifa Não Reembolsável:

• O valor total será cobrado no momento da reserva.

Política de Cancelamento/Modificação*

Tarifa Flexível:

• Cancelamentos são permitidos até 48 horas antes da chegada.
• Após este período, será cobrado o valor total da reserva.

Tarifa Não Reembolsável:

• O valor total será cobrado em caso de cancelamento.
• Para modificações, favor contatar a propriedade.

Política de Não Comparência (No-Show)

• O valor total da reserva será cobrado.

• Se o hóspede não comparecer, a disponibilidade será garantida apenas para a primeira noite.

Estas políticas não se aplicam a reservas de grupos ou de toda a casa.

Reservas de Grupos

Reservas de mínimo 4 quartos ou da casa inteira são consideradas reservas de grupo, com políticas de cancelamento e pagamento diferentes.

Política para Aluguel da Casa Inteira

• Estadia mínima obrigatória: 2 noites (pode variar em algumas datas; consulte-nos).
• Depósito de 20% não reembolsável no momento da reserva.
• Pagamento de 30% 1 mês antes do evento (não reembolsável).
• Pagamento de 50% 14 dias antes do evento (não reembolsável).

Serviço de Limpeza

A BeSunny Slowness & Outdoors garante condições ideais de higiene nos
quartos, com limpeza e desinfecção realizadas antes da chegada e após a
saída dos hóspedes.
A limpeza durante a estadia será fornecida mediante solicitação.
Estadas superiores a 5 noites incluem troca semanal de lençóis e toalhas.
Para apoiar a conservação ambiental, a troca de toalhas será solicitada
apenas quando necessário.

Política para Animais de Estimação

Aceitação de animais: Animais de estimação são aceites apenas mediante
solicitação, devido a limitações de acomodação.
Como trazer o seu animal: Entre em contacto connosco com antecedência
para aprovação. A aceitação do animal será confirmada por e-mail.

Regras de Circulação:

– Cães: Permitidos apenas no quarto do hóspede e em áreas comuns exteriores.
– Nas áreas comuns: Os cães devem estar sempre com trela quando outros
hóspedes estiverem presentes.
– Áreas internas: Não são permitidos em locais como recepção, cozinha, e
salas de estar/jantar.
– Sozinhos no alojamento: Não é permitido deixar os animais sozinhos no
quarto em nenhum momento.

Higiene e Comportamento:

– O proprietário deve garantir a limpeza do animal e recolher imediatamente
qualquer resíduo.
– Os animais de estimação não devem causar barulho excessivo ou
comportamentos disruptivos.
– Se um cão apresentar comportamento agressivo ou causar distúrbios, o
hóspede poderá ser solicitado a deixar o alojamento.

Taxas e Responsabilidade:

– Taxa adicional: €10/cão/noite.
– O hóspede será responsável por qualquer dano causado pelo animal à
propriedade.
– Informação antecipada: Caso traga o seu animal de estimação, por favor,
informe-nos com antecedência para verificação de disponibilidade.

Cortesia para os Demais

– Para garantir o conforto de todos, respeite os hóspedes que desejam
descansar, evitando barulho excessivo após as 23h.
– Festas são estritamente proibidas, a menos que previamente autorizadas.

Proteção de Dados

– As informações pessoais dos hóspedes são mantidas confidenciais e
seguras.
– Os dados são utilizados exclusivamente para reservas e comunicação.
– Correção ou eliminação de dados: Os hóspedes podem solicitar a correção
ou eliminação dos seus dados a qualquer momento. Para mais informações,
entre em contacto connosco através do e-mail besunny.esmoriz@gmail.com.

Responsabilidade Civil

– A BeSunny Slowness & Outdoors não se responsabiliza por danos, perdas,
furtos ou acidentes dentro ou fora do quarto.
– Se os hóspedes deixarem a chave na fechadura e for necessário chamar um
técnico, os custos serão cobrados ao hóspede.

Nosso Direito de Despejar

Podemos rescindir o contrato e pedir aos hóspedes que deixem imediatamente o
alojamento se:
– Violação dos termos e condições.
– Comportamento que coloque em risco a segurança de outros hóspedes ou
da equipa.
– Queixas de comportamento anti-social.
– Danos irreparáveis à propriedade ou excesso de ocupação.

Eventos Fora do Nosso Controlo

– A BeSunny Slowness & Outdoors não será responsável por falhas no
cumprimento das suas obrigações devido a eventos fora do nosso controlo,
como:

o Incêndios
o Desastres naturais
o Greves
o Atentados terroristas
o Guerras
o Falhas em redes de telecomunicações públicas ou privadas

Diversos

– Os quartos não podem ser utilizados para fins comerciais ou ilegais.
– Reservamo-nos o direito de modificar informações no site a qualquer
momento.
– Nos esforçamos para atender solicitações específicas de quartos, mas
podemos ajustar as designações conforme necessário.

Se Tiver um Problema ou Reclamação

Se tiver algum problema com o seu quarto, entre em contacto connosco
imediatamente para resolvermos a situação:
– Telefone: 962401535
– E-mail: info@be-sunny.com

Trabalharemos para resolver as reclamações o mais rapidamente possível!

Desfrute da sua estadia!